| Этические принципы коммуникации.
Общение-это важная часть жизни, и здесь, как и в жизни, существуют этические нормы, нарушение которых приводит к нарушению коммуникации и межличностным конфликтам.
Этика — это совокупность моральных принципов, поддерживаемых обществом, группой или индивидуумом.
К базовым этическим принципам коммуникации, существующих практически во всех культурах, несмотря на значительные культурологические вариации в их интерпретации относятся:
Правдивость и честность — нормы, которые побуждают нас воздерживаться ото лжи, мошенничества, неисполнения взятых на себя обязательств как в момент общения, так и по его итогам.
Моральная дилемма — необходимость делать выбор между двумя вариантами, ни один из которых нас полностью не удовлетворяет.
Целостность — единство убеждений и действий.
Справедливость — поддержание равновесия, интересов без соотнесения их с чувствами и без выказывания предпочтения той или иной стороне в конфликте.
Уважение — проявление внимания или предупредительности к человеку и соблюдение его прав.
Ответственность — умение отвечать за свои действия.
Коммуникационная компетенция — это соответствие коммуникативного поведения данной ситуации и его эффективность (Spitzberg, 2000)
То, как мы себя ведем в разговоре, зависит, во первых, от нашей личной мотивации, во вторых, от того, как много мы знаем о том, какое поведение соответствует данной ситуации, и в третьих, от того, какими навыками по использованию соответствующего поведения мы обладаем (По Спицбергу.) [2].
Поделитесь с Вашими друзьями: | 
